すごい空間
2011年08月10日
暑い1日。
外に出て、ある店にいる。
なんだか、すごい空間だ。
隣のテーブルのおばちゃん達が、ずーっと店員に文句を言っている。
私達は、早くからいたのにあとから来た人達の商品が先にきた、どういうつもりだ、あとから来た人の接待より、私達が先だ〜などなど。
お客さんの話なんて、適当に聞いてさっと切り上げなくちゃ、そんな事を永遠に言い続けている。
その隣のオヤジさんは、ずーっと携帯で話し、充電が切れそうになり、充電器を勝手に差し込み、その場所に座り込んで話し続けている。
その内容も、永遠と不満だ。
おばちゃんが
「こっちはお客様なのよ。小さい金額だけど、あんた達も仕事でしょ?ちゃんとやんなくちゃ」
と、一言。
私も接客業。
一生懸命、謝罪している店員さんの気持ちが痛いぐらいにわかる。
でもね、気を配るって、大切な事。
だから、自分が怒られているとおもって、気を付けていこうと気をひきしめる。
が、かたや、今の私はお客様。
私はご飯を美味しく食べたい。
不平不満の飛びかう中で、どうしたらご飯が美味しく感じられよう。
不満はわかる。
けど、それを聞かされてる他のお客さんがいる事も、わかって欲しい。
言いたい事を言ってスッキリしたのか、今は歌を歌ってるおばちゃん達。
お客様だって、何をしてもいいわけじゃないのよ。
心に葛藤が生まれた、昼下がり。
よし、笑顔で接客だ!!
外に出て、ある店にいる。
なんだか、すごい空間だ。
隣のテーブルのおばちゃん達が、ずーっと店員に文句を言っている。
私達は、早くからいたのにあとから来た人達の商品が先にきた、どういうつもりだ、あとから来た人の接待より、私達が先だ〜などなど。
お客さんの話なんて、適当に聞いてさっと切り上げなくちゃ、そんな事を永遠に言い続けている。
その隣のオヤジさんは、ずーっと携帯で話し、充電が切れそうになり、充電器を勝手に差し込み、その場所に座り込んで話し続けている。
その内容も、永遠と不満だ。
おばちゃんが
「こっちはお客様なのよ。小さい金額だけど、あんた達も仕事でしょ?ちゃんとやんなくちゃ」
と、一言。
私も接客業。
一生懸命、謝罪している店員さんの気持ちが痛いぐらいにわかる。
でもね、気を配るって、大切な事。
だから、自分が怒られているとおもって、気を付けていこうと気をひきしめる。
が、かたや、今の私はお客様。
私はご飯を美味しく食べたい。
不平不満の飛びかう中で、どうしたらご飯が美味しく感じられよう。
不満はわかる。
けど、それを聞かされてる他のお客さんがいる事も、わかって欲しい。
言いたい事を言ってスッキリしたのか、今は歌を歌ってるおばちゃん達。
お客様だって、何をしてもいいわけじゃないのよ。
心に葛藤が生まれた、昼下がり。
よし、笑顔で接客だ!!
Posted by 姉さん at 17:18
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